バージョン4.5後期開始!!

2019年6月26日(水)アップデート!

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【バージョンアップ】PC版アップデートに失敗したときの解決方法

おはようございます。コトリ( @kotori_dq )です!

 

Windows PC版ドラクエ10のアップデートをする際、インストールが99%で止まってしまいエラーコードが出てアップデートに失敗したときの解決方法を共有します

はやく解決しますように!

エラーコード DQ-90002-W

ダウンロードしたパッチファイルが正しくありません。
「ドラゴンクエストⅩ オンライン」を再起動して更新しなおしてください。

 

案内にしたがって、アプリを再起動したところ

残念ながら解決できず、次のようなエラーがでてしまいました。

 

エラーコード DQ-20815-W

エラーコード DQ-20815-Wは、いくつかの解決方法があるようなので参考にしてみてください。

解決方法1:PCの再起動

このようなエラーが出た場合、まずはPCの再起動を試してみてください。

1.一度すべてのアプリケーションを終了させる

2.PCの再起動

3.再度ドラクエ10のアプリケーションを起動する

 

わたしはこれで解決しました!

 

解決方法2:タスクマネージャーから終了させる

それでもダメな場合、次の方法を試してみてください。

複数クライアントで起動している場合にこのエラーが出てしまうことがあるようです。

1.タスクマネージャーを起動する(ctrl+alt+delete同時押し、またはタスクバー右クリック)

2.アプリケーション/プロセスに『ドラゴンクエストⅩ』があれば消す

3.再度ドラクエ10のアプリケーションを起動する

 

解決方法3:ファイアウォールやセキュリティソフトの無効化

また、セキュリティソフトやファイアウォールが干渉している可能性があるようです。

上の方法を試しても解決しない場合、次の方法を試してみてください。

1.「例外に設定」や「監視対象から除外」する

※Windowsファイアウォールは、コントロールパネルから設定できるようです。

詳しい方法は、検索してみてください。

 

解決方法4:ドラクエ10各バージョンの再インストール

それでもダメな場合、時間はかかってしまいますが次の方法が有効な場合があるようです。

1.ドラクエ10の各バージョンをインストールし直す

※方法は、購入方法によって異なるようですので調べてみてください。

コトリはAmazonで購入したので『購入履歴』から再ダウンロードできました。

 

解決方法のまとめ

まずは、PCの再起動から試してみましょう!

それで解決することが多いようです。コトリも再起動で直りました!

それでも解決しない場合は、タスクマネージャーからアプリを終了させたり、セキュリティの見直し、バージョンの再インストールを試してみましょう。

はっぴー どらくえ らいふ!

参考になれば!

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